넷플릭스에 접속할수없습니다 접속오류 해결방법은?

넷플릭스는 인터넷(NET)과 영화(flicks)에서 따온 이름으로 영화와 TV 프로그램 등 영상 콘텐츠를 볼 수 있는 온라인 스트리밍 서비스입니다.

유료 서비스라는 점이 아쉽지만, 요금을 지불해도 아깝지 않은 다양한 영상을 마음껏 볼 수 있기 때문에 저도 이용 중에 있는데요.

며칠전 저녁시간, 넷플릭스에서 시리즈물을 보려고 접속했는데 '넷플릭스에 접속할수없습니다' 메시지가 뜨며 접속이 되질 안더라고요.

고객센터에 알아보니 넷플릭스 접속할수없습니다라는 문구가 뜰 때 해결할 수 있는 방법이 있어 그 내용을 포스팅하려고 합니다.

 

 

 

저는 대부분 스마트폰으로 넷플릭스를 접속하는데요.

넷플릭스에 접속할수없습니다 문구가 뜨고 아래에 있는 재시도 버튼을 눌러봤지만 아무 소용이 없었어요.

그래서 급하게 넷플리스 접속오류 일 때 해결할 수 있는 방법을 알아보았는데요.

위와 같은 메시지가 표시될 경우는 일반적으로 네트워크 연결문제로 디바이스에서 넷플릭스 서비에 연결할 수 없다는 의미이므로 아래와 같은 방법으로 진행해보세요.

 

 

 

첫 번째 방법, 넷플릭스 앱 데이터 삭제입니다. (이경우는 디바이스에 저장된 콘텐츠가 모두 삭제되니 참고하세요.)

스마트폰에서 화면에서 설정을 톱니바퀴 아이콘인 설정을 눌러주세요.

 

설정 목차 중 애플리케이션을 누릅니다.

 

 

 

내 스마트폰에 설치되어 있는 모든 애플리케이션을 확인할 수 있는데요.

아래로 스크롤하여 넷플릭스 Netflix를 눌러주세요.

 

넷플릭스에 관한 애플리케이션 정보가 보이는데요.

이 중 저장공간을 눌러주세요.

 

 

 

데이터 삭제, 캐시 삭제를 선택합니다.

스마트폰 기종에 따라 데이터 삭제, 저장 공간 삭제, 확인 순으로 선택할 수도 있으니 참고 바랍니다.

삭제를 완료하였다면 넷플릭스를 다시 시도해봅니다.

 

두 번째 방법. 넷플릭스에서 로그아웃해보세요.

넷플릭스 오른쪽 하단에 있는 3단줄(더보기)을 눌러주세요.

 

 

 

아래로 스크롤을 내려 로그아웃을 누릅니다.

로그아웃이 완료되었다면 다시 로그인하여 넷플릭스를 다시 실행해보세요.

 

세 번째 방법은 다른 인터넷 연결 시도입니다.

가능한 경우 디바이스를 다른 인터넷 엑세스 지점에 연결 한 다음 넷플릭스를 실행해보는 것인데요.

예로 디바이스 가까이에서 다른 와이파이에 연결해본다던지, 디바이스를 친구나 이웃의 집에 가서 스트리밍해보는 방법, 디바이스에서 모바일 핫스팟에 연결할 수 있다면 핫스팟을 이용하여 넷플릭스에 연결해 보는 방법입니다.

이러한 방법은 다른 인터넷 사용하여 스트리밍 할 수 있는 경우 네트워크가 구성된 방식에 따른 잠재적인 문제를 해결할 수 있는지 확인해보는 것이랍니다.

만약 스트리밍 환경이 학교나 회사 네트위크 또는 공용 와이파이인 경우 넷플릭스와 같은 스트리밍 서비스를 지원하지 않는 경우도 있으므로 네트워크 관리자에서 문의해보는 것도 방법입니다.

 

마지막으로 컴퓨터에서 넷플릭스 Netflix.com을 접속해보세요.

사용 중인 디바이스와 같은 네트워크를 사용하는 컴퓨터에서 netfilx.dom/clearcookies를 접속합니다.

로그인을 선택하고 정보를 입력했을 때 오류 코드 NSEZ-403이 표시된다면, 서비스에 연결할 수 없다는 의미입니다.

나중에 다시 시도해주세요.

NSEZ-403이 표시되지 않는다면 고객센터에 문의하시면 되겠습니다.

 

 

 

위와 같은 방법으로도 넷플릭스에 접속이되지않는다면 일시적인 오류일 수도 있으니 잠시 후에 시도해 보세요.

그래도 넷플릭스에 접속할수없습니다 문구가 계속 나오다면 고객센터에 문의해보세요.

 

고객센터는 넷플리스 화면 오른쪽 하단 삼단줄 (더보기)를 눌러주세요.

더보기 화면이 나오면 스크롤을 내려 고객 센터를 선택합니다.

 

 

 

화면 하단에 넷플리스 고객 센터 문의로 온라인통화로 상담원과 연결, 실시간채팅으로 고객센터의 문의할 수 있으니 편한 방법으로 이용해 보세요.

 

그럼, 넷플릭스 접속이되지않는다면 접속해결방법은 여기까지입니다.

저는 다른 정보로 다시 찾아올게요.