카카오톡 고객센터 전화번호, 상담

스마트폰 이용자 중 카카오톡은 대부분의 사람들이 사용하고 있다고 볼 수 있는데요.

단순한 채팅 기능뿐만 아니라 실생활에 도움을 주는 다양한 기능들로 만족도가 높으니, 유사한 기능의 다른 앱이 있어도 오랜 시간 동안 사랑을 받고 있는 것 같은데요.

사용하다 보니 어떤 이유에서인지 카카오의 서비스 운영정책 위반으로 계정을 정지당하거나, 카카오톡 서비스에 제한을 받게 되는 경우가 발생하는 사례가 생기더라고요.

이런 경우 카카오톡 고객센터에 문의해 보고 싶으나 어떤 방식으로 문의할지 모르는 분들을 위해 카카오톡 고객센터 전화번호 및 상담 방법을 알려드리려고 합니다.

우선, 카카오톡 앱으로 들어갑니다.

 

 

 

카카오톡 친구 목록에서 우측 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘(설정)을 눌러주세요.

 

 

 

편집, 친구 관리, 전체 설정 메뉴가 나옵니다.

여기서 전체 설정을 눌러주세요.

 

 

 

설정의 전체 메뉴가 나오는데, 아래로 스크롤을 내리다 보면 고객센터/도움말을 선택합니다.

 

 

 

고객센터/도움말 창으로 들어오면, 다양한 메뉴가 보이죠.

개인정보처리방침을 선택해주세요.

 

 

 

아래로 스크롤을 내리다 보면 문의 카카오톡 고객센터의 전화번호를 확인 할 수 있네요.

카카오 고객센터 전화번호는 1577-3357 입니다.

고객센터 전화번호를 왜이렇게 꽁꽁 숨겨놨다 짜증이 나는 순간이기도 했지만, 다 이유가 있었네요.

2018년 11월 1일 부터 카카오 고객센터 전화상담이 톡상담으로 전환되었다고 해요.

고객님께 더 쉽고 편리한 상담을 제공하기 위해 톡상담 서비스를 오픈하였다고 하는데, 개인적으로는 전화상담이 전 더 편한 사람이라, 반갑지 않은 소식이더라고요.

 

 

 

다시 고객센터/도움말 메뉴로 돌아가, 문의하기를 선택해주세요.

 

 

 

위의 사진과 같이 상담내용을 작성하고, 답변받을 이메일주소, 첨부파일, 동의를 하고 보내기를 눌러줍니다.

이렇게 접수가 완료되면 답변을 기다리면 되겠네요.

 

 

 

또한 카톡 상담하기를 선택하면, 상담챗봇을 이용할 수 있는데요.

이것이 카카오톡 채팅으로 상담을 하는 방법입니다.

정해진 상담 시간은 고객센터 상담시간(평일 10:00 ~ 18:30)과 같다고 하니 참고하세요.

 

 

 

카카오톡이 자리를 잡은 만큼 실생활에서뿐만 아니라 생계와 관련이 있는 업무에 사용하시는 분들도 많은데, 이렇게 갑자기 카카오톡 사용에 제한이 생긴다면 정말 황당하실 거예요.

이번 포스팅을 통해 조금이나마 문제를 해결할 수 있는 도움이 되면 좋겠네요.

그럼 저는 다음에 다른 정보로 또 찾아오겠습니다.